Debido a innovaciones y mejoras cada año son varios los modelos de celular que dejan de ser compatibles con la aplicación WhatsApp. El uso de mayor tecnología va dejando obsoletos algunos teléfonos con sistemas operativos más antiguos. El servicio realiza actualizaciones periódicas, por lo que a partir de enero de 2020, algunos aparatos no podrán funcionar con la aplicación de mensajería. Desde el sitio web informativo de WhatsApp aseguraron que a partir del 31 de diciembre de 2019, la aplicación dejará de funcionar en el sistema operativo Windows Phone y es posible que la aplicación ya no esté disponible en Microsoft Store desde el 1 de julio de 2019. Además, los teléfonos que cuenten con Android con sistema operativo 2.3.7 o anterior, tendrán WhatsApp hasta el 1 de febrero de 2020. En el caso de iPhone los teléfonos que cuenten con sistema iOS 8 o anterior podrán usar el servicio hasta el 1 de febrero de 2020. Los usuarios del aparato de Apple deberán contar con iOS 9 en adelante para no tener problemas con la aplicación. Desde WhatsApp explicaron que debido a que ya no se está desarrollando la aplicación para estos sistemas operativos, algunas funciones podrían dejar de funcionar en cualquier momento o simplemente la aplicación quedaría obsoleta en los teléfonos.
La aplicación no tendrá problemas de desactualización con aparatos que cuenten con los siguientes sistemas operativos: • Android con sistema operativo 4.0.3 o posterior. • iPhone con iOS 9 o posterior. • Algunos modelos de teléfonos con sistema operativo KaiOS 2.5.1 o posterior, incluidos los dispositivos JioPhone y JioPhone 2.